Migração Fachesf Saúde | Perguntas Frequentes

Perguntas e respostas frequentes

1. Os planos Fachesf Saúde vão mudar?

Não. Regulamentos, nomes e coberturas permanecerão os mesmos. A administração dos planos é que passará a ser realizada pela operadora Luminar Saúde.

2. Preciso realizar algum procedimento para migrar o meu plano?

Não. Os beneficiários não precisarão realizar nenhum procedimento para autorização da transferência dos planos Fachesf Saúde para a operadora Luminar Saúde. A transferência já foi autorizada pela Agência Nacional de Saúde (ANS) e pela Superintendência Nacional de Previdência Complementar (Previc).

3. Como ficam as mensalidades, coparticipações e coberturas?

Tudo permanecerá igual. Os valores das mensalidades e coparticipações serão os mesmos cobrados atualmente. As coberturas previstas nos regulamentos também continuarão vigentes.

4. Como serão efetuados os pagamentos das mensalidades?

Nada muda nos processos de pagamentos. Quem paga com desconto na folha, permanecerá da mesma forma. Quem paga por boleto, também seguirá com esse modo de pagamento.

5. A rede credenciada sofrerá alterações?

Não. A rede permanecerá atendendo sem alterações de credenciados.

6. O beneficiário continuará usando a carteira do Fachesf Saúde?

No momento, o beneficiário continuará usando a carteira Fachesf Saúde. A partir de 1º de fevereiro de 2026, os beneficiários deverão utililizar a carteira digital da Luminar Saúde, aplicativo para celular e manual de beneficiários, entre outros serviços.

7. Os beneficiários se apresentarão como Fachesf Saúde ou Luminar Saúde, em consultórios, clínicas e hospitais?

A partir de 1º de fevereiro de 2026, os beneficiários do Fachesf Saúde serão oficialmente beneficiários da operadora Luminar Saúde. Os nomes dos planos originais, porém, não serão alterados neste momento. Orientamos que os beneficiários informem o plano Fachesf Saúde no momento do atendimento.

8. Os programas de saúde permanecerão em funcionamento?

Sim, todos os direitos e atendimentos permanecem. Nenhum tratamento será interrompido. Os programas Vivaz, Atendimento Domiciliar, Cuidado com Pacientes Crônicos e Oncológico serão mantidos.

9. O serviço de telemedicina permanecerá?

Sim. A telemedicina terá atendimento pela empresa Conexa, que atua pela Luminar.

10. Onde será feito o atendimento ao beneficiário?

Até o dia 31 de janeiro de 2026, o atendimento permanece sem alteração, seja presencialmente ou pelo teleatendimento 0800 281 7533. A partir de 1º de fevereiro de 2026, o teleatendimento passa a ser feito pela Central de Relacionamento e Atendimento da Luminar Saúde: 0800 940 8310.

Versão: Janeiro 2026